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你的公司属于好公司还是烂公司?区别在这里!

(2015-05-08 15:39:24)

在Opsware公司时,我给管理层上过一门培训课,因为我深信培训的作用。我明确告诉每一位管理者,他们要定期和员工进行一对一的会面,我甚至还告诉了他们具体的做法,以免有人找借口推辞。

一天,我高高兴兴地去上班,突然发现一名经理6个多月都没有和其员工进行过一对一的会面。虽然我懂得“没有调查就没有发言权”,但这一发现还是出乎我的意料。我投入了那么多时间思考管理问题、准备各类材料、亲自培训管理人员,可是有人居然对此无动于衷,这怎么可能?唉,CEO的权威也不过如此。如果管理层就是这么执行我的指令的话,我又何必不辞辛苦地工作呢?

我认为,只要我以身作则,就一定能让下属按我的要求行事。可谁知道,他们学的都是我的坏习惯,他们为什么不学我的优点呢?我的团队要垮掉了吗?我回想起多年前和父亲的一次对话,内容是关于当时波士顿凯尔特人队的篮球教练汤姆·海因索恩。海因索恩是当时世界上最成功的教练之一,曾获“年度最佳教练”的荣誉称号,并捧回两座NBA冠军奖杯。

然而,他很快就走了下坡路,他的球队现在是联盟中成绩最差的。我问父亲是怎么回事。父亲说:“因为球员们不再听他乱发脾气了。过去,海因索恩冲球员大吼大叫时,他们会有所回应。可现在,他们根本不吃他那一套。”我的团队现在不理我了吗?我曾对他们大吼大叫太多次了吗?

我突然想明白了——虽然我告诉了团队应该做什么,却一直没明确地告诉他们为什么要那么做。显然,仅凭我个人的权威并不足以让他们按我所说的去做。由于我们有大量的任务要完成,管理人员无法面面俱到,因此就给自己设立了一些优先处理的事项。很明显,这位经理认为,和自己的员工见面并没有那么重要,而我也没有向他解释过和自己的员工见面为什么如此重要。

那么,我为什么要求所有管理人员必须接受管理培训呢?为什么要让管理人员和其员工进行一对一的会面呢?多番思考之后,我找到了原因,我打电话给那位经理的顶头上司——史蒂夫,让他马上来见我。

史蒂夫来到我的办公室,我问他:“史蒂夫,知道我今天为什么来上班吗?”

史蒂夫:什么意思,本?

我:我为什么要挣扎着起床?为什么要辛苦来到公司?如果是为钱,我干吗不明天卖掉公司,卖的钱岂不是比我想的还要多?我并不图名。

史蒂夫:你的确如此。

我:那我为什么要来上班呢?

史蒂夫:我不知道。

我:好吧,听我说。我来上班是因为Opsware公司将会大有前途,这对我个人非常重要。员工们每天在这工作12~16个小时,他们醒着的大部分时间基本都是在这里度过的,我希望他们都能过上好的生活,这对我也非常重要。这就是我来上班的原因。

史蒂夫:明白了。

我:你知道工作环境的好坏之分吗?

史蒂夫:……知道。

我:是什么?

史蒂夫:嗯……

我:我告诉你吧。在工作环境好的公司,员工可以专心工作,相信只要工作出色,公司和他们个人都会受益。在这样的公司里工作才会有真正的快乐。每个人早上一睁开眼睛就知道自己所做的工作高效有用,会使公司和自己都发生改变。这会令他们在工作中既动力十足,又有满足感。

而在工作环境差的公司,人们会把大量时间都用在捍卫公司利益、阻止明争暗斗以及改进不完善的工作流程之上。他们甚至不清楚自己的职责是什么,因此也就不可能知道他们到底有没有完成工作。荒唐的是,即使他们用了令人难以置信的超长时间完成了工作,却完全不知道这对公司或他们自己的职业生涯有什么意义。更不幸的是,当他们终于鼓足勇气告诉管理者自己的境遇有多么糟糕时,那些管理者首先会否认问题的存在,接着为现状进行辩护,然后就将问题搁置一边。

史蒂夫:明白了。

我:你知道你的经理蒂姆在过去6个月里没有和任何员工进行一对一的会面吗?

史蒂夫:不知道。

我:现在你知道了,你有没有意识到,他这样做根本就不可能了解到他自己所领导的部门究竟是好是坏?

史蒂夫:没错。

我:总而言之,你和蒂姆现在令我无法实现我唯一的目标。因此,如果蒂姆在接下来的24小时以内不和他的每一位员工会面的话,我别无选择,只能解雇你们,听清楚了吗?

史蒂夫:听清楚了。

真的有必要这样做吗?

你也许认为,一家公司无论管理多么有方,如果其产品和市场需求不符,该公司肯定会失败。你也许会进一步认为,一家公司尽管管理得极其糟糕,但其产品符合市场需求,那该公司肯定会成功。这两种情况都对。那么,我真的有必要这样言辞激烈地威胁我的一名主管吗?

我认为有必要,原因有三点:

第一,一切顺利之时,成为一家好公司并不难,但遇到困难时,公司的好坏可能就是生与死的差别。

第二,事情并非总是一帆风顺。

第三,成为一家好公司本身就是一个目标。
生与死的差别

一切顺利之时,员工留在公司的原因有很多:

第一,职业道路宽广。随着公司的发展,大量有前景的工作会自然而然地涌现出来。

第二,朋友和家人都会认为,你是有先见之明的天才。因为你在该公司声名大振之前,就选择了在该公司工作。

第三,你的个人履历会因为你曾在处于兴盛期的一流公司工作过而大放异彩。

第四,你的收入会越来越高。

当情况变得糟糕时,上述所有原因又会成为你离开公司的理由。事实上,在那种情况下,令员工留下的唯一原因并不是他需要一份工作——这在当前的大环境下也不适用——而是他喜欢自己的工作。

事情并不总是一帆风顺

在世界历史上,从未有哪家公司的股票价格会一直上涨。在管理混乱的公司里,经济优势一旦消失,员工就会随之流失。在科技公司里,一旦员工流失,就会出现螺旋式循环:公司价值下跌,最优秀的员工流失,公司价值继续下跌,最优秀的员工继续流失。这种恶性循环很难逆转。

成为一家好公司本身就是目标

我第一次见到比尔·坎贝尔时,他是财捷集团的主席、苹果公司的董事会成员,还是行业中许多顶级CEO的导师。这些响当当的头衔固然让我印象深刻,但还是比不上他1992年经营GO.Corporation公司时给我留下的深刻印象。该公司本来打算在1992年研发iPhone产品,在以风险资本为支柱的所有公司之中,它所筹集到的资金是有史以来最多的,但在1994年,该公司几乎被免费卖给美国电话电报公司之前,所有资金几乎损失殆尽。

现在听起来,这也许不算什么。实际上,这是一次可怕的失败。但我曾见过该公司的很多员工,包括一些曾叱咤风云的大人物,如迈克·荷马、丹尼·沙德尔、弗兰克·陈以及斯特拉顿·斯科拉沃斯。令人惊讶的是,他们都把在Go.Corporation公司工作视作自己生命当中最珍贵的工作经历之一。尽管他们的职业生涯就此止步,没有赚到钱,成为新闻头版报道的失败案例,但他们依然认为在GO.Corporation公司的工作经历是最棒的。Go.Corporation公司为他们提供了良好的工作环境。

这让我意识到,比尔是位高效出色的CEO。显然,约翰·多尔也这么认为,因为当斯科特·库克为财捷集团寻找一名CEO时,即使比尔在GO.Corporation公司时赔掉了约翰的巨额资金,约翰还是推荐了比尔。几年间,凡是和GO.Corporation公司的员工接触过的人都知道比尔的理想,那就是创建好公司。

如果你没有其他事可干,那就像比尔一样创建一家好公司吧。

作者:本·霍洛维茨  来源:《创业维艰》

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