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农村穷小子四年从县里普通员工做到市中层

(2016-12-15 16:45:18)

逛论坛经常看到很多运营商员工对自己工作不满,痛批职场黑暗,入错行……前段时间跟一位运营商朋友聊天,他给我最大的不同就是与他年龄不匹配的沉稳和认知。27岁,毕业四年从县普通员工做到市里部门经理,或许他的经历存在很多运气或机遇,但我还是想跟大家一起分享下:

一、背景:农村穷小子,没有任何人脉,普通大学本科毕业,领过奖学金,不知道大学补考是什么滋味,以高过绩点1.2取得学位证(学位证2.0就能得)!毕业时通过CCNA认证,考得C1驾照!毕业前在移动代维做过网优,实习期间帮公司培养了两位WLAN正式员工!毕业后违约深圳一家公司来到运营商!

二、插曲:实习期间每月收入不够1.5K,不到大学期间实习的一半,不到违约公司三分之一!开始最失落的是跟大家一样看不到希望,周围听到更多的是在这里没前途,收入低,要往上爬没关系太难!而有一件事情似乎印证了大部分员工的观念:一起进来的大学生,因为得到老乡关照,实习期间就被评为省优秀大学毕业生,成为重点培养对象,而他是最后被选剩分配进入维护部门!上班第一天,班长对他说:你至少需要五年才能做好维护!……面对不被看好和周围消极的情绪,他也很迷惘,但却做出了与常人不一样的举动!最后,问他的时候,他说:以前大学老师跟他说过一句话,在你不知道自己方向的时候,先把现在的功课学好!或许是怀揣着这样的心态,使他迅速脱颖而出!

三、工作经历:

第一年:为了打破班长五年才能做好维护的说法,他有空就呆在仓库和机房一个月,学习网络设备技术文档,半年后学习完所有在网设备配置、组网、常见故障处理!县里维护部门副主任郁郁不得志,在筹备考公务员,因为有CCNA功底,副主任教的很多东西能快速上手,然后日常设备维护和网络故障查修基本都是他接,后面所有乡镇维护和综合维护都要找他,慢慢跟基层建立良好关系!怀揣着学习的心态,不管谁安排工作,谁需要支撑,都不会推辞!转正后3个月开始负责光进铜退项目,负责设备开通,业务割接,工程进度管控,割接过程故障组织处理,工程资源验收等,一期一百多个点,经常一个人凌晨加班到两点配置数据,为的就是支撑几个工程队施工(因为当初懂相关工作的只有他懂网络数据配置和业务系统割接,当然很多人可以理解为被上级逼做功),其他县都是各专业分开做工,出问题难协调,所以他所在的县开通进度远超其他县!工作第一年他成为公司15%的优秀员工,并被推荐成为省优秀大学毕业生重点培养!

第二年:公司细化出一个专业,他被推荐当班长,同时评为县数据专业骨干,那年他工作更多,继续负责新一批光进铜退工程,天网项目工程,社会平安监控项目业务开通和组网,负责各类政企业务开通!工程赶工时候经常凌晨两三点加班配置数据,因为除了副主任,只有他懂,而当初他们副主任全身心在竞聘公务员!那年他除了被公司评为15%优秀员工,还被评为几个杰出员工一,而后端属于第一个!那年他们副主任顺利考上公务员,他也从班长升到部门副主任!

第三年,他分管两个班组,包括设备维护,当年说五年才能做好设备维护的班长成为他的手下,而且很多网络设备故障和开通要找他!今年他在工程上依旧跟了几个大项目,还是设备故障维护和政企业务维护负责人!他说,当时压力很大,设备修障指标前一个副主任管很不好,自己管理经营不足,很多老油条不买账,记得刚接手三个月,每月就设备类投诉十几起,一天修机完成率40%不到,政企客户故障修机也不到50%!但半年后他把设备故障投诉降到0,一修指标提升到90%以上,政企客户VIP一天修机及时率96%以上!我问他怎么做的,他说没经验,但看得最多的就是大家总有一大堆理由!于是,落实责任,加强考核,机房一天4次跟踪故障处理进度,早上上班、中午下班,下午上班,下午下班必须跟踪到位!提醒维护人员加快查修,提前跟用户预约回访,对处理不及时跟用户说明,安抚用户,提升维护人员技能培训,经常凌晨冒暴雨带队下乡镇抢修!以前有员工因为查修政企客户设备故障没有回访用户,直接全公司通报,一次绩效扣五分!他说那段时间压力很大,有员工说要拿刀去砍他,到后面他慢慢做通了员工思想工作,因为指标完成好,那年他带的两个班组员工每月收入普遍比上一年多几百元,或许因为收入增加了,员工更能支持他的工作!那年他又被评为杰出员工,收入也得到提升!

第四年:先说插曲,因为在第三年跟踪天网工程项目,因合作方开通维护不及时,他把合作方负责人批了一次,后面市里一个部门老大打电话说要注意保持跟对方关系,搞得大家很紧张,但引起了市公司领导注意!刚好那年公司内聘中层,需三年工作经历,他去竞聘了,凭借几年工作付出,最终聘上!

每个平台、职场可能都有大家认为的不公平,但相信都有对应的职业成长通道!你可以理解为没有关系,没有背景,但是否考虑过自己为机会的来临努力过了,是不是有人比你更努力,在机会来临的那刻,是否为自己做好了准备!……他说:他跟很多人不同的地方就是没有大家这么多推辞的理由!

原帖链接:http://bbs.c114.net/thread-938654-1-1.html

作者:永安军  来源:C114通信人家园

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