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【运营商一线维护人员原创】欢迎你到我们的世界来

(2016-08-31 16:00:06)

首先自我介绍一下自己,小本毕业近两年,在海拔4000米的高原地区从事电信一线综合维护工作。写帖子是因为看到很多通信学子们对于就业、待遇、知识等很关注,但是对于我们这些一线维护人员在干什么却不是很清楚,这里也仅仅是从一个偏远地区一线工作维护人员的角度来告诉大家,你们即将面临的工作内容,还有如何进步、做更好的自己,因为工作经验和涉及环境等原因,有很多不足之处,望前辈们提供宝贵的经验,也希望在每个岗位的你们将工作内容分享一下,为通信学子即将成为通信人有一个清晰的职业认识(本文仅献给那些无背景,无权势,无继承,仅仅是相关专业毕业就加入到通信大家庭且被分配到一线的新通信人)

第一章 撕掉所有的标签 一切从零开始

首先欢迎你加入到通信人的行业,也欢迎你加入到运营人的行业中,当然近年来能大学毕业就能经过激烈的竞争进入到三大运营商的学子,都应该是比较优秀的。但是这里依然是一个水比较深的地方,如若优秀二字对于你来说,是一份殊荣,那么在你进入到移动以外的运营商,或者被分配到偏远地区的时候,不要去想曾经的任何辉煌,不要去质问任何社会公平性,也不要再打听同校毕业进入其他运营商同学的福利待遇问题,也别打听同批应届生在其他岗位上的福利待遇等问题。 因为这一切不再和你有真正意义上的关系,你将要面临的是如何从学生这样一个角色进入到社会后的角色变换问题,还要面临如何把那些学校学到的复杂理论知识快速和实际工作相结合,同时你还要面临人际关系问题。所以开篇,本人仅以不足的经验告诉你,在这一切要开始之前,你要忘掉过去里的任何标签(学霸、万人迷、学生会主席、程序猿、班长、实验室负责人、技术宅、比赛专业户等)当然你一定要保持大学生该有阳光、积极、正直、创新、热情等标签,希望大家明白我说的是什么。

刚毕业参加工作,你会从公司的校招招聘一步一步走到具体工作岗位,种种的悲欢离散、社会公平性、价值观等也会在你坐着公司派的车去某个县或者偏远分公司的路上让你难以接受,但是不要消极,既然你已经毕业找到工作,并能顺利就业就已经是一件不错的事儿了,而且技术岗位上,能力还是占很大一部分比例,所以撕掉所有的标签,准备你人生的第一份公司,一切从零开始。

第二章 尊师重道 勿忘初衷

简单的新员工入职欢迎后,公司会安排你住宿,一般偏远地区住宿还是不错的,要么一个人一间,要么两三人一间。几天后的生活安顿后,你会有参加工作后的第一个师傅。在今后的一段时间,你要跟着你的师傅去学习具体的岗位工作内容,或许给你安排的师傅是个工作三四年的年轻师傅,或许是一个专科毕业,岗位没你高的中年颓废男,更或许是一个兽医专业毕业的。开篇我就告诉过忘掉以前所有的标签,从零开始,尊师重道,是你要在职业生涯中要做的第一件事儿,因为在一线,能成为你师傅的人,不管他混的怎样,或者学历情况都不重要,重要的是,他对于你在的区域网络维护方面有不错的经验,而且作为通信人,一定要学会尊重前辈,每一个在一线工作的通信人都不容易,你今天从事工作的地方,是那些前辈们打下的江山,哪里有他们付出的青春和汗水,至于当下前辈们如何请不要做任何评价。保持良好且热情的心态去面对你将要从事的工作。

一般在一线,师傅不会带你很久,因为人员紧缺等相关原因,你会在一两个月后就要单独上岗,甚至整个时间会更短,当初总公司培训说的实习三个月,其实压根等不到三个月,你就要单独上岗了。所以你要快速转变角色,进入状态,在师傅带的时候要多问,多看,多听,多记(这四点我会在后面详细说)。在分公司例会的时候,要快速掌握关键信息,要理解整个公司的组织架构和运行情况,要明白各部门的职能,要清楚公司的主要业务,要明白你从事的岗位主要的负责范围,要清晰你所在岗位所属地市级总公司的哪个部门,要备注每个同事联系方式及各个岗位主管办公号码,要学会在你岗位上对于各个工作的具体流程等,总之你要在短期内摸清楚你所在地区运营商到底在干什么,怎么干,干的怎么样?要明白你在的岗位是干什么的,在公司内扮演的角色,面临的具体客户是什么,业务范围。凡事等你有一个清晰的架构后,你才知道接下来要怎么干,也会在你今后遇到困难时及时准确的找到途径去解决,不然以后你会发现等你要去做一件具体的事的时候,你都不知道该和谁沟通,如果你那时候还打电话问师傅或者分公司经理你该去找谁这样的问题,那么你会背上一个成长很慢的标签,在很长一段时间内这个标签会影响你在公司内的价值。

关于职场生涯等内容,本人也不再这里多说,因为经验不足且有很多相关内容,而且我觉得办公室关系真的是一个人的天赋和不断的实践才能掌握的东西,说出来不一定会让一个没有相关经验的人有具体的感受,所以帮助并不是很大。而且对于一个新人来说保持该有的阳光、善良、单纯最好,不然刚来的一副老油条样,谁都不喜欢。

所以等你住下了,当然也要最快时间掌握区域地形,主要业务覆盖区域地形,等这些你在两个礼拜内都差不多有影响了,那么真正的要开始了。这里希望每一个新通信人勿忘初衷,拥有一颗通信科技工作者的骄傲,为你服务的区域贡献你拥有的知识和技能,在一线,你做的工作会更有价值,因为你让比较落后的地区享受着互联网时代的通信服务,也让那里的人逐步接入到互联网时代,交通和信息是一个地方发展必须具备的两个条件,那么你就在从事一份很有意义的工作,许三多曾说,要做很多很多有意义的事情,那么在你以后的某天可以回忆如下的这份工作,不管它怎么样,给你带来了什么,至少不会让你觉得没有意义,所以永远要保持一份职业该有的高尚情操真的很重要,也望所有通信人都拥有这样的情操,在市场化的今天,让我们忘记市场份额,忘记业务发展,忘记那些考核,忘记绩效,拥有这个职业具有的骄傲。

ps:很晚了,该休息了,接下来我会具体介绍一线维护人员的工作内容,和具体要的的那些事儿。希望上文中有不足的地方,望前辈及同行及时批评指正,同时文笔有限,望在读的人多多包涵。

原帖链接:http://bbs.c114.net/thread-925008-1-1.html

作者:soulmate_hyq  来源:C114通信人家园

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