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构建以人力资本为核心的竞争优势

(2011-08-15 15:39:00)

       企业对人才的重视已经到了空前的程度。但对大多数企业而言,它们缺少的不是人才,而是适合人才发展的空间。要成功构建这样的空间,需从设计理念、架构、策略,以及实践上均以人力资本为核心

  过去几十年来,大量的商业书刊、文章、演说、研讨会等都在强调人力资本人,及其对于获取竞争优势的重要意义。

  最近,针对高管开展了一次全球性调查。结果显示,55%的被调查者表示他们将在未来3年内花费更多的时间考虑人事管理的问题,而非技术问题。超过85%的被调查者认可人才对于公司的业绩至关重要,尤其对提高竞争能力、创新能力和技术能力的高层战略挑战更是如此。

  而另一项针对全球上千名首席执行官的最新调查显示,72%的被调查者更关注如何获取拥有关键技能的人才。

  显然,人才已经成为管理范畴内最前沿、最核心的问题。各行各业的企业不断发现,人才是竞争优势的第一来源。但仅仅空谈人才的重要性或者仅仅把人事问题放在思想层面是远远不够。我们要做的是,设计和管理从董事会到工作第一线一个吸引人才、保留人才、支持人才取得卓越绩效的组织。我把这样的组织叫做以人力资本为核心的组织。

  竞争的实质

  当今,绝大多数组织仍然摆脱不了数十年来形成的官僚的、等级森严的管理模式。在这样的组织里,你会经常听到各级管理人员频频强调人才的重要性,但却始终看不到具体措施的落实。

  正如我最喜欢的卡通片《呆伯特》(Dilbert)中,一位老板一再声称,“这么多年来,我一直在说,员工是我们最重要的资产。而事实证明我错了,钱才是我们最重要的资产,员工的重要性只能排在第9位。”当被问及排在第8位的是什么时,老板答道,“复写纸。”

  当然,官僚且等级森严的管理模式仍然可以运转企业,但也不乏曾经辉煌的大型企业陨落、死亡甚至消失的伤感故事。西屋电气一度比肩通用电气。安达信会计师事务所在“安然丑闻事件”前也曾是全球最大的公共会计师事务所之一。宝利莱曾经是一家前沿的影像高科技公司。计算设备公司在计算机领域曾是IBM之后的第二大公司。

  这些企业的消亡让我们越来越清楚看到,许多行业竞争优势的源泉已经从高效的执行力和可靠的运作流程转向创新和变革能力。对于大多数组织来说,应对这一挑战的最佳途径则是建立以人力资本为核心的组织,全力以赴让人才成为在竞争中最重要的源泉。

  那么,我们首先要面对的就是“什么是人才?”这一问题,许多人给出的答案会是“合适的人才”。的确,这样的说法很难辩驳。作为企业创新、变革和高绩效的关键要素,人才能够带来必需的专业技能和思想,以及能够接受变革、拥有对新事物学习能力和对新流程的执行能力。在构建创新型企业、变革型企业,并以此获取竞争优势的时候,企业的坚强基石依旧是合适的人才。

  然而,知道“人才重要”是一回事,如何让人才成为竞争优势的源泉又是另一回事,它要求吸引和保留合适的人才,并有效地组织和管理人才。

  当今社会,获取合适的人才已变得复杂而富有挑战性。以经济最发达的美国为例。资料显示,美国教育体系也并不能满足企业对于有才干的、受到良好教育的员工的预期需求,美国之外受过良好教育的劳动力供给则呈现不断增长的趋势。

  但只要投入足够的资源,大多数组织还是能够做到的。实际上,我们更多时候面临的也是,组织拥有足够卓越的人才却没能足够正确地管理和支持他们。因此,组织的挑战就演变为如何构建发现所需人才、培养人才、激励人才、保留人才的组织架构。

  组织变革

  实际上,新创建的企业,尤其是从零开始构建的企业可以从开始时便贯彻以人力资本为核心的管理模式,并构建与企业相匹配的管理体系和管理实践。但尽管绝大多数的管理者都知道人才是组织高效率运转的关键,“人是我们最重要的资本”仍然大多只是流于口头。很大程度上讲,问题存在于“认知”和“实践”之间的鸿沟。

  对那些一直处于官僚体系模式中的老式企业来说,构建人力资源为核心的组织还要困难得多。因为在过去,人力资源并不是竞争优势的重要源泉,官僚式的管理模式才是最佳的管理模式。

  但在当今快速变革的背景下,强调执行和遵循历史最佳实践的管理模式几乎总会导致组织削弱竞争优势。这样的组织之所以采用过时的实践,正是由于它缺乏创新和变革的能力。最终,它将无法吸引和正确管理优秀人才,导致绩效也将逐渐下降。

  在这种情况下,有的组织选择收购一家现有的人才搭配合理的组织。但即便如此,依旧不足以全盘改善组织的竞争力。而更多时候,被收购方将陷入收购方的管理模式,并最终失去代表被收购方价值的人才和能力。

  我们不妨用这样的方式加以思考,即比较“变得更好”与“变得与众不同”的需求之间的差异。对于许多企业来说,尤其是那些知识型企业或技术型企业,“变得更好”仅仅意味着还不够好。于是,关注流程的改善或是费用削减就显得十分重要。

来源:IT时代周刊

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