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格兰仕大学:提炼隐性知识,加速内部讲师成长

(2011-02-09 17:17:00)

  格兰仕集团围绕“百年企业 世界品牌”的企业愿景,秉承“努力,让顾客感动”的经验宗旨,坚持“人是格兰仕第一资本”的人才理念,于2003年成立了格兰仕大学。自成立以来,格兰仕大学一直在支持企业战略的实现,熔炼企业文化,培育符合格兰仕需求的人才队伍,同时整合企业内外部的优势资源,强化集团的知识管理系统。在未来,格兰仕大学将从三个层面发挥重大作用:一是为集团提供企业大学功能的支持,二是为集团上、下游供应链提供人才培育、组织发展和战略实现等方面的支持,三是对外输出格兰仕的成功经验、管理和文化。

  在格兰仕大学的建设和发展中,内部讲师起到了至关重要的作用。内部讲师是格兰仕集团一支特殊的队伍。他们隶属于公司各个部门、各个岗位,但又归属于格兰仕大学讲师俱乐部。他们在格兰仕发挥重要的作用,他们是集团隐性知识的提炼者、内部经验的传播者、知识管理的缔造者、公司发展的推动者。目前集团已经拥有300余名内部讲师,那么这些内部讲师是如何培育出来的呢?总结起来说是六字方针:“甄选、培育、激励”。

  甄选:选择最合适的

  我们知道有些公司在甄选讲师方面,但凡领导都有一个头衔:集团高级内部讲师之类的称谓。但在格兰仕大学,成为内部讲师一定要具备相关的条件,主要包括:兴趣、专业、能力、硬件四大基本条件。

  兴趣:强调敬岗爱业,乐于奉献,愿意进行知识的分享,支持并热爱培训工作;

  专业:要求具备某项专业特长,在专业领域成绩突出,对业务流程有深入的了解和研究;

  能力:具备较强的公众表达能力和文字功底,熟练掌握Office工具软件(特别是PPT)的使用;

  硬件:包括学历、年龄、工龄和资格证书等。

  在讲师评选方面,我们强调适合的、有意愿参加的,而非一定是领导、主管等具有管理头衔的人,这就保证了所有参加的人员真正是有兴趣、有意愿、有共同爱好的一支讲师团队,也确保了讲师团队的存活率。

  培育:全方位多角度的提升

  通过甄选的人,并不意味着已经成为格兰仕大学的内部讲师,仅仅是内部讲师候选人,需通过系列的培训、考评、认证合格后才能成为集团的内部讲师。

  培训的内容主要涉及培训认知、讲师的职业系统、讲师的沟通艺术、讲师的课程开发和讲师的课件设计等……

  本文节摘自《培训》杂志2011年11月刊第42页《格兰仕大学:提炼隐性知识,加速内部讲师成长》一文。

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