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提高企业内部培训效果的“四大法宝”

(2010-07-05 10:23:00)

  企业的内部培训有这样一种现象:放录相。但培训一段时间后,发现一点效果都没有,老板告诉我,他上了某某培训公司的“当”了。的确,某某公司也有言过其实的成份,但那位老板将企业培训想象的也太简单了些。其实,这种现象在许多企业都存在。为了使大家能正确认识这一现象,并在企业培训效果上有所突破,笔者根据多年的培训经验,进行下面的分析。

  企业的内部培训与外部培训有着本质的区别。

  外部培训,指管理咨询公司、管理学院等的培训课程。参加这种培训的学员来自不同行业、企业,培训内容强调专业性、完整性,偏重于理论分析,而企业内部培训要的是实际效果。所以,外部培训的内容不一定能用做内部培训。那么,如何打造企业的内部培训呢?

  第一、培训专题设计。

  一定要有十分明确的目标——到底要解决企业的哪些问题,而不要把精力放在专题结构上。同样是“生产计划的管理”,常规的内容包括计划的重要性、计划的制订方法、分类(物料计划、制造计划)、计划评审(可行性论证)、计划的调整、明细计划的制订、过程的控制、计划的考核等,但由于企业不同,侧重点也不同。

  内部培训,实际是给企业“补短”:弱项即为重点。

  例如,计划的可行性论证,库存生产的企业,采用滚动生产,基本不存在交期的压力,计划的论证就不是重点;季节性订货的服装企业,物料供应对生产计划的影响最大,物料计划要做重点突破……“缺什么、补什么,现学现用,立竿见影”,这句话很有道理。

  第二、要用企业自己的教材。

  企业运作的内容、经营管理体系文件、存在的问题、典型的案例等,都是现成的教材,整理成教案,就可以授课。这样,不论是管理培训或车间操作培训,都能起到“作业指导”的作用,员工根据课程的要求,照着执行就可以了。这样的培训,既学到了知识,又提高了执行力。

  例如,企业的物流操作计划,最常规的程序应当是:接单——算料——查库存——制物料需求计划——请购——请购汇总——制采购计划——采购——跟踪采购 ——入库——领发料——物料使用——退补料……

  但笔者辅导过的一家企业却是这样的:……请购——查库存——请购汇总——采购计划……

  前者是先由物料需求计划、查库存再请购,后者是先请购、查库存再有物料需求计划,正好反过来了。所以,内部培训不能“一条道走到黑”,要拿出企业自己的东西才有指导意义。

  第三、授课时,要以内部案例“说事”。

  培训界有这样一种现象,一谈到执行力,必谈“把信送到加西亚”和“军队的执行力”;一提到凝聚力,就会谈到“感恩的心”;一提到服务,就会谈到“泰国的东方饭店”……这样的“抄袭式”授课,老生常谈,对学员是一种搪塞和应付:初听者,好听,但不解决实际问题;对听过的,厌烦,产生排斥心理。

  内部培训要深入到企业中去,收集、整理现成的案例,课堂上信手拈来,既能提高吸引力——当事人可能是就在授课现场,又能解决实际的问题——企业的管理人员可能就在现场。

  实际上,企业存在产问题,大致可以分为以下几类:

  管理体系文件不健全。

  执行力不到位。

  缺乏凝聚力。

  高层领导朝令夕改。

  从业人员素质差。

  技术力量薄弱。

  没有成本意识。

  缺乏服务精神。

  ……

  企业的任何一件事,从不同的角度分析,就能从上面的分类中找到答案:生产计划拖延时间长,既可以从执行力上分析,又可以从员工素质上分析,甚至可以得出“服务精神不强”的结论。员工背后说企业的“坏话”,又可以从凝聚力、领导力、员工素质……做出分析。只要我们认真去总结,活生生的内部案例不胜枚举。

  第四、课程要与企业的经营目标、工作计划、工作重点保持一致。

  稍微有些规模的企业,都会有自己明确的经营目标、工作计划和不同阶段的工作重点。企业的培训计划,也要与计划目标保持一致,要有“一盘棋”意识。

  笔者辅导的一家企业,2010年六月份,以提高产量为目标,开展制造系统的“亮剑”活动,那么,企业的内训就以“团队合作”为主题展开,强调营销、设计、技术、计划、物控、生产的协同能力;七月份,为“安全生产月”,那么就要以消防安全知识的培训、内部设备安全操作规定、现场作业案例注意事项为中心展开;八月分,加强现场管理,那么“5S”的培训交是首选内容……

  这样的培训才能跟上企业发展的步伐,发挥出越来越大的效果。

作者:谢洋  来源:中国总裁培训网 作者: 冯志功

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