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戴尔中国

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戴尔公司简介

1984年,迈克尔•戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑,用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来,戴尔一直致力于倾听客户的需求,提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。

戴尔是全球最知名的品牌之一,是全球企业首选的IT 整体解决方案及服务供应商。每天,戴尔向180多个国家和地区的用户提供12万台以上的产品,相当于每秒出货量1台以上。Dell.com创建于1996年,是全球最大的电子商务网站之一,目前可以支持的语言已经达到了34种。戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动,全球超过350万的用户通过社会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络,这些网络社区包括Dell.com,以及戴尔在Twitter、LinkedIn、Facebook、新浪、Orkut (巴西)和其它社交网站上的专区。2007年,戴尔推出了思想风暴(IdeaStorm™)网站,人们分享创意,并评选出他们喜欢的创意。迄今为止,戴尔已经采纳了其中400多个创意。

作为全球领先的系统与服务提供商,戴尔为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
• 戴尔在全球90个国家拥有逾43,000名服务相关人员,60个技术支持中心和7个全球指挥中心,致力于帮助客户运用IT技术,实现其业务目标。
• 戴尔提供包括现场技术专家、实时响应和热线电话支持等在内的多种服务方式,戴尔的服务满意度被企业级IT用户评选为业界第一。
• 戴尔是全球最大的医疗IT服务供应商,为美国60%的医院提供技术支持,服务惠及9,000万名医生、护士、工作人员和病人。
• 戴尔是全球最大的大型企业和美国公共机构PC供应商。95%的“全球财富五百强”企业都与戴尔建立了业务合作关系。
• 戴尔是美国最大的中小企业电脑提供商,为全球超过千万的中小企业客户提供服务。客户信任戴尔所提供的IT服务。
• 戴尔是全球最大的iSCSI存储解决方案提供商,美国最大的x86服务器提供商。
• 戴尔已经拥有超过75,000注册和认证的合作伙伴。2011财年,戴尔收购了佩罗系统(Perot System)、Ocarina Networks、Exanet和Boomi等公司,2012财年伊始,戴尔又收购了业内唯一在SAN中提供整合高级智能分层功能与高级虚拟化功能的厂商康贝存储技术公司(Compellent),在教育、医疗和存储、云计算、虚拟化方面为用户提供更完善的服务。

自1998年进入中国以来,戴尔已在全国拥有约8,000名团队成员,公司在中国的业务规模持续扩大:
• 在厦门,拥有2个生产工厂、1个全球指挥中心以及戴尔服务业务在中国的地区总部
• 在上海,拥有1个全球采购中心
• 在大连,拥有1个国际服务中心
• 在成都,在建1个全球运营中心
• 全国销售网点超过6000家,覆盖城市超过350座

戴尔公司每年在中国的采购额达250亿美元,是中国最大的出口商之一。基于北京大学针对戴尔对中国经济贡献所进行的研究和报告,戴尔在中国的直接和间接业务为中国创造超过500亿美元的GDP,提供近200万个工作机会。在未来10年,戴尔在中国的总投入将逾1,000亿美元。

作为负责任的企业公民,戴尔积极推动公益事业。2010年,戴尔中国员工累计贡献了超过18,000个小时的志愿服务,并向中国慈善和信息化事业捐赠超过1,500万人民币。主要公益项目包括戴尔“全球青少年互联创未来”,该项目帮助提高中国落后地区青少年的计算机技术教育,通过计算机技术使老师们更好地教学,孩子们更有效地学习,促进数字技术在教育领域的应用。戴尔还为中华健康快车基金会捐赠,支持健康快车眼科医院为落后山区人民提供免费眼科医疗服务等。

戴尔中国所获奖项
2011 - 获由联合国工业发展组织(UNIDO)和国际节能环保协会(IEEPA)共同主办的第四届环保大会颁发的“国际碳金奖”
- 获得由商务部、中国外商投资企业协会、中华健康快车基金会共同颁发的“光明公益奖”
- 获得“2010-2011年度厦门最佳雇主”殊荣
- 在由国际人力资源管理协会发起的“2011中国最佳雇主榜单”评选中,戴尔荣膺“2011中国最佳雇主”
- 戴尔厦门技术支持中心获得由中国信息协会和中国服务贸易协会共同授予的“2011中国最佳客户服务中心”称号
- 在中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学中国企业研究中心联合开展的“中国顾客满意度调查”中,戴尔笔记本电脑和台式计算机产品近日荣登行业顾客满意度评选榜首。
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